1. Introduzione
Benvenuti sul sito di e-commerce di Okumè Concept Store, gestito da Tiemme SRL. Utilizzando questo sito, accetti di rispettare e essere vincolato dai seguenti Termini e Condizioni d’Uso. Ti invitiamo a leggere attentamente questa sezione prima di procedere con l’acquisto. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito.
2. Informazioni Generali
Tiemme SRL
Indirizzo: Piazza Monsignor Giuseppe Almici 25, 25124 Brescia
Numero di telefono: 0302425796
Indirizzo email: info@okume-beauty.com
Tiemme SRL è una società registrata in Italia, con numero di registrazione REA “BS – 489225” presso la Camera di Commercio di Brescia.
3. Informazioni Precontrattuali (Art. 49 e 49-bis D.Lgs. 206/2005)
Conformemente all’articolo 49 del Codice del Consumo, prima di procedere con l’acquisto, ti forniamo le seguenti informazioni:
a) Caratteristiche Principali dei Beni o Servizi: Le caratteristiche principali dei prodotti o servizi offerti sono descritte nelle rispettive schede prodotto all’interno del sito.
b) Identità del Professionista: Tiemme SRL, come indicato sopra.
d) Indirizzo per Reclami: Eventuali reclami possono essere inviati all’indirizzo sopra indicato.
e) Prezzo Totale dei Beni o Servizi: I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA e tutte le altre imposte. Eventuali spese di spedizione, consegna o altri costi aggiuntivi saranno chiaramente indicati prima della conclusione dell’acquisto.
f) Costi di Comunicazione a Distanza: Non sono previsti costi aggiuntivi per l’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza rispetto alla tariffa di base.
g) Modalità di Pagamento, Consegna ed Esecuzione: Le modalità di pagamento disponibili, la procedura di consegna e i tempi stimati di esecuzione sono dettagliati durante il processo di acquisto e nella conferma d’ordine. Le modalità di gestione dei reclami sono descritte nella sezione dedicata.
h) Diritto di Recesso: Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, conformemente all’articolo 54 del Codice del Consumo. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile nell’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, oppure inviare una comunicazione esplicita in tal senso.
i) Costi di Restituzione dei Beni: In caso di recesso, i costi di restituzione dei beni sono a carico del consumatore.
j) Responsabilità per Costi in Caso di Recesso dopo Richiesta di Esecuzione Anticipata: Se il consumatore esercita il diritto di recesso dopo aver richiesto l’esecuzione anticipata del servizio, dovrà corrispondere a Tiemme SRL un importo proporzionale al servizio prestato fino al momento del recesso.
k) Esclusione del Diritto di Recesso: Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, come per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
l) Garanzia Legale di Conformità: Tutti i beni venduti da Tiemme SRL sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
m) Assistenza Postvendita e Garanzie Commerciali: Qualora applicabili, le condizioni di assistenza postvendita e le eventuali garanzie commerciali sono indicate nella scheda prodotto.
o) Durata del Contratto: Il contratto stipulato tra le parti e i relativi dati personali in esso contenuti saranno conservati fino ad un’eventuale richiesta di cancellazione.
p) Durata Minima degli Obblighi del Consumatore: Ove applicabile, la durata minima degli obblighi del consumatore è indicata nella scheda prodotto o nel riepilogo dell’ordine.
q) Depositi o Garanzie Finanziarie: Eventuali depositi o altre garanzie finanziarie saranno chiaramente indicati durante il processo di acquisto.
r) Funzionalità e Compatibilità di Beni con Elementi Digitali: Se applicabile, le informazioni sulla funzionalità e compatibilità dei beni con elementi digitali saranno indicate nella scheda prodotto.
s) Meccanismi Extra-giudiziali di Reclamo e Ricorso: Ove applicabile, informazioni su meccanismi extra-giudiziali di reclamo e ricorso saranno rese disponibili sul sito.
4. Obblighi di Informazione Supplementari per i Mercati Online (Art. 49-bis D.Lgs. 206/2005)
Nel caso di contratti conclusi su mercati online, ti forniremo le seguenti informazioni supplementari:
a) Parametri di Classificazione delle Offerte: Informazioni sui principali parametri che determinano la classificazione delle offerte presentate al consumatore saranno rese disponibili nella sezione dedicata dell’interfaccia online.
5. Modifica dei Termini e Condizioni
Tiemme SRL si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre informati su eventuali aggiornamenti.
6. Diritto di Recesso per il Consumatore (Art. 52 ss. D.Lgs. 206/2005)
Il diritto di recesso consiste nella possibilità concessa al consumatore – per contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) o per contratti a distanza (via internet, per telefono, ecc.) – di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore entro 14 giorni dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato.
Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso:
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione scritta a Tiemme SRL tramite email a info@okume-beauty.com o via PEC all’indirizzo tiemmesrlokume@arubapec.it. È possibile anche utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile nell’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.
Effetti del Recesso:
- Restituzione dei Beni: Il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dal recesso.
- Costi di Restituzione: I costi di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.
- Restituzione del Prezzo: Tiemme SRL provvederà a restituire il prezzo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diversa disposizione.
Esclusioni dal Diritto di Recesso:
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, come per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o altre specifiche esclusioni legali.
7. Garanzia Legale per Difetto di Conformità e Garanzie Commerciali per i Beni di Consumo (Art. 128 ss. D.Lgs. 206/2005)
Garanzia di Conformità:
Tiemme SRL garantisce che tutti i prodotti venduti sono conformi al contratto di vendita. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del bene, senza spese aggiuntive, entro un tempo congruo. Il periodo di garanzia è di due anni dalla consegna del bene. Per i prodotti usati o ricondizionati, la garanzia legale è di almeno un anno.
Modalità di Esercizio della Garanzia:
Prima di restituire un articolo non conforme, il consumatore deve concordare con Tiemme SRL le modalità di restituzione e consegna del prodotto, anche via email. Tiemme SRL indicherà il luogo e le modalità di spedizione del prodotto. Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuato un controllo e, in caso di difetto, verrà inviata una riparazione o sostituzione.
Limitazioni della Garanzia:
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, usura, manipolazione non professionale, malfunzionamenti causati da fattori esterni (es. aumenti di tensione, cadute, acqua, fuoco), o difetti già conosciuti dal consumatore al momento dell’acquisto.
Garanzie Commerciali:
Le garanzie commerciali offerte dai produttori o rivenditori non sostituiscono né limitano la garanzia legale di conformità. Eventuali garanzie aggiuntive saranno specificate nella scheda prodotto.
8. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e all’esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, sarà competente il Foro del consumatore, ovvero il Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
9. Tariffe per l’Utilizzo di Mezzi di Pagamento
Ai sensi dell’articolo 62 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dell’articolo 3, comma 4, del D.Lgs. 27 gennaio 2010, n. 11:
- Assenza di Spese Aggiuntive: Tiemme SRL non può imporre ai consumatori spese aggiuntive per l’utilizzo di determinati strumenti di pagamento, salvo quelle già sostenute dal professionista.
- Responsabilità per Addebiti Eccedenti o Frodi: L’istituto di emissione della carta di pagamento riaccrediterà al consumatore i pagamenti in caso di addebiti eccedenti rispetto al prezzo pattuito o in caso di uso fraudolento della carta. L’istituto ha diritto di addebitare al professionista le somme riaccreditate al consumatore.
Dettagli Aggiuntivi:
- Promozione di Strumenti di Pagamento Efficienti: Tiemme SRL non applica spese aggiuntive per incentivare l’uso di strumenti di pagamento più efficienti ed affidabili, in conformità con le disposizioni della Banca d’Italia.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti canali:
- Indirizzo E-mail: info@okume-beauty.com
- Indirizzo PEC: tiemmesrlokume@arubapec.it
- Telefono: 030 2425796
- Indirizzo: Piazza Monsignor Giuseppe Almici 25, 25124 Brescia